Over ons

Waardevolle tips

Praktische inzichten over experience, XLA, communicatie en IT-adoptie.

Sinds de introductie van de officiële NEN 8038-norm is XLA niet langer een modewoord… 17 januari 2026 — De NEN 8038-norm maakt XLA meetbaar en professioneel: structuur, definities en richtlijnen voor experience management.
IT onder druk: waarom heldere communicatie en reputatie essentieel zijn 22 december 2025 — Reputatiemanagement en tweeweg-communicatie als sleutel tot vertrouwen en draagvlak voor IT.
De CIO als architect van ervaringen 24 november 2025 — De CIO als ervaringsmanager én waarde-regisseur: stuur op beleving, niet alleen op techniek.
Waarom je met XLA's het verschil maakt in moderne IT-dienstverlening 24 oktober 2025 — Van SLA naar XLA: waarom beleving het verschil maakt en het watermeloen-effect zichtbaar wordt.