Voor Groningen Seaports ondersteunen we de inrichting van een professionele IT-regieorganisatie: implementeren van kernprocessen (o.b.v. roadmap) en bijbehorend IT-rollenhuis, begeleiden TOPdesk implementatie. Adviseren van het IT-management, ondersteunen uitrol nieuwe werkplekken en faciliteren teamsessies om samenwerking en eigenaarschap te versterken. Onder ons motto voordoen, samen doen, zelf doen hebben we een IT-organisatie neergezet die toekomstbestendig is en zich verder kan ontwikkelen in de dynamische haven- en energiewereld.
Voor het CIO-office organiseerden we de communicatie met de sociale dienstverlenende divisies én de interne communicatie binnen het IT-leadershipteam. In twee jaar tijd faciliteerden we vier heisessies om nieuwe plannen te vormen — met als hoogtepunt de transitie naar een agile werkwijze. Met de ABC van ICT-simulatiegame versterkten we bovendien de samenwerking tussen IT en de business.
Het SMILE-project bij equensWorldline richtte zich op de uitrol van ITSM-processen en -tools in Nederland, Duitsland en Italië. BePresent managede de projectcommunicatie vóór, tijdens en na de uitrol. Dit omvatte de ontwikkeling van communicatiemateriaal in drie talen en advies aan lokale implementatieteams.
Voor testmanagementbedrijf EntrD begeleidden we de ontwikkeling van commerciële webcontent. Dankzij onze vakkennis kon de website in korte tijd worden gelanceerd.
Voor SNN voerde BePresent een interim projectmanagementopdracht uit rond de lancering van nieuwe subsidieregelingen. Met ons motto — voordoen, samen doen, zelf doen — werkten we met SNN-collega's aan kernprincipes van projectmanagement, van impactanalyse tot inrichting van een PMO. Zo kreeg de organisatie meer grip in het complexe overheidslandschap en een betere voorbereiding op de uiteindelijke uitvoering.
Bij AkzoNobel hebben we de adoptie van een wereldwijde IT Service Management-implementatie gemanaged, inclusief de uitrol van ServiceNow en onderliggende ITIL-processen. We ontwikkelden communicatie- en trainingsmateriaal in acht talen en rolden dit uit samen met een team van lokale champions. De implementatie werd op tijd en binnen budget afgerond.
We hielpen ING's Team Ultra hun datamaskeringsoplossing te promoten bij interne ontwikkelteams. We begonnen met een missie-workshop om het gezamenlijke teamdoel te bepalen. Daarna volgden de ontwikkeling van promotiemateriaal, klantworkshops en een intranetdienst voor gecontroleerde datamaskeringsaanvragen.
In opdracht van de IT-leiding ontwikkelde BePresent een campagne om de relatie met de gebruikersorganisatie binnen het ziekenhuis te verbeteren. We losten diverse kritieke knelpunten op, vooral door verbetering van communicatie en verwachtingsmanagement vanuit de IT-afdeling.
Voor ITSM-specialist Paphos Group — later Quint en nu Eraneos — hebben we met succes het Management of Change (MoC) gemanaged bij diverse IT Service Management-implementaties. Met onze bewezen MOC4IT-aanpak namen we communicatie, gebruikersadoptie en training voor onze rekening — op tijd en binnen budget!
Bij ING speelden we een actieve rol in het Agile Scrumteam dat een nieuwe geïntegreerde testomgeving ontwikkelde voor bankbreed gebruik. Onze bijdrage bestond uit een communicatiestrategie, communicatieproducten, promotieactiviteiten en ondersteuning van medewerkers tijdens de uitrol. Samen met het scrumteam ontwikkelden we alle communicatie volledig agile, waarbij onze sprintdemo's uitblonken door pakkende en aansprekende communicatie.
De IT-organisatie van Menzis implementeerde ITIL-processen in ServiceNow, met impact op circa 400 gebruikers in drie regio's. Deze gebruikers hadden voorbereiding, training en nazorg nodig. BePresent managede de projectcommunicatie en de organisatorische borging op meerdere niveaus.
We adviseerden Loyall ICT bij het opstellen van hun strategisch groeiplan en brachten daarbij onze marketing expertise in binnen de ICT-sector. Binnen enkele weken lag er een overtuigend plan dat door de aandeelhouders werd goedgekeurd en de eerste verbeteringen gerealiseerd.
Voor ING's Service Delivery Program managede BePresent de uitrol van een universele CMDB voor 2.000 medewerkers in 8 divisies. Dit omvatte de ontwikkeling en uitvoering van het implementatieplan, evenals communicatie en training om gebruikers tijdig te informeren en op te leiden.
Rond het meerjarige e-Customs-veranderprogramma verzorgden wij de verandercommunicatie. Het hoofddoel was om grote veranderingen in douaneprocessen en informatiestromen te borgen — zowel binnen de Douane als tussen transporteurs in Nederland. Onze rol was cruciaal in de (crisis)communicatie wanneer planningen onder druk kwamen te staan.
